האישה, בשם אנסטסיה, כתבה בטוויטר: "פקיד דרכונים קנדי אמר לי שהם לא יכולים לכתוב את 'ישראל' כמקום הולדתי. זוהי תוצאה ברורה של התנהלות הקבינט הנוכחי".
אנסטסיה אמרה כי ממשלתו של ראש הממשלה מארק קרני אפשרה לתושבי ערים מסוימות בשטחים הכבושים לרשום את זהותם הפלסטינית. בין הערים שציינה בסרטון היו שכם, ג'נין, רמאללה וירושלים. עם זאת, מסמך שפורסם מאוחר יותר על ידי עורך דינה של אנסטסיה הראה כי היא נולדה בכפר סבא, הנחשבת כחלק מהשטחים הכבושים.
במכתב, עליו חתום עורך הדין ניל אוברמן, נכתב: "זהו חשש משפטי, מנהלי וזכויות אדם חמור". עורך הדין כתב בפוסט בפלטפורמת X: "אין שום חוק שתומך בכך, אין תקנה שמתירה זאת ושום דמוקרטיה לא צריכה לסבול זאת. דרכונים אינם מסמכים פוליטיים; הם כלים לזהות ושוויון בפני המדינה".
קנדה הכירה במדינה פלסטינית בספטמבר האחרון במהלך העצרת הכללית של האו"ם, יחד עם בריטניה ואוסטרליה.
קרני אמר בנוגע להכרה הרשמית במדינה פלסטינית: "אנו בקנדה מציעים את השתתפותנו בבניית עתיד של שלום עבור פלסטין וישראל". הוא הוסיף: "בעוד שקנדה אינה מאמינה שהכרה זו היא פתרון קסם, היא סבורה שהיא תואמת לחלוטין את עקרונות הזכות להגדרה עצמית וזכויות האדם הבסיסיות המעוגנות במגילת האו"ם ובמדיניות ארוכת השנים של קנדה".
